酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
爱嘟嘟:好评
不错,地点不错,热闹,服务也不错,推荐,下次还住
岁月匆匆:好评
不错,房间很干净。早上自助餐也不错,服务很到位,服务员态度和蔼可亲。
sjrs08:好评
服务还行,不过离店前一天打扫卫生的服务员竟然没有往我房子放牙刷牙膏(之前的用完了),第二天早上早早起来要离店,刷牙的时候发现问题后打电话到前台,说是等会给送过来,我就先收拾了,过了20多分钟还是没消息,再去电话到前台,竟然得到的答复是:这会晚班和白班的人交班呢,晚班的走了,白班的还没来,还要等等! 你说晕不?我赶时间离店啊,最后没刷牙,很没心情的离开了!