8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论爱嘟嘟：好评
不错，地点不错，热闹，服务也不错，推荐，下次还住
岁月匆匆：好评
不错，房间很干净。早上自助餐也不错，服务很到位，服务员态度和蔼可亲。
sjrs08：好评
服务还行，不过离店前一天打扫卫生的服务员竟然没有往我房子放牙刷牙膏（之前的用完了），第二天早上早早起来要离店，刷牙的时候发现问题后打电话到前台，说是等会给送过来，我就先收拾了，过了20多分钟还是没消息，再去电话到前台，竟然得到的答复是：这会晚班和白班的人交班呢，晚班的走了，白班的还没来，还要等等！ 你说晕不？我赶时间离店啊，最后没刷牙，很没心情的离开了！