据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
爱嘟嘟:好评
不错,地点不错,热闹,服务也不错,推荐,下次还住
岁月匆匆:好评
不错,房间很干净。早上自助餐也不错,服务很到位,服务员态度和蔼可亲。
sjrs08:好评
服务还行,不过离店前一天打扫卫生的服务员竟然没有往我房子放牙刷牙膏(之前的用完了),第二天早上早早起来要离店,刷牙的时候发现问题后打电话到前台,说是等会给送过来,我就先收拾了,过了20多分钟还是没消息,再去电话到前台,竟然得到的答复是:这会晚班和白班的人交班呢,晚班的走了,白班的还没来,还要等等! 你说晕不?我赶时间离店啊,最后没刷牙,很没心情的离开了!